Allhomebc

1. Политика возврата средств

Компания "Allhomebc" предлагает клиентам возможность возврата средств при определенных обстоятельствах. Мы понимаем, что могут возникнуть ситуации, когда клиенты не полностью удовлетворены нашими услугами или когда услуги не могут быть предоставлены по причинам, не зависящим от клиента.

Данная политика возврата средств применяется ко всем услугам, предоставляемым нашей компанией, включая дизайн интерьера, ремонтные и отделочные работы. Возврат средств рассматривается индивидуально в каждом конкретном случае с учетом характера услуги, степени завершенности проекта и других обстоятельств.

2. Условия для возврата средств

Возврат средств может быть осуществлен в следующих случаях:

• Отмена заказа до начала работ: Если клиент отменяет заказ до начала предоставления услуг, возврат осуществляется за вычетом административных расходов (10% от суммы предоплаты);
• Неоказание услуг по вине компании: Если компания не может предоставить согласованные услуги в установленные сроки по причинам, зависящим от компании, клиент имеет право на полный возврат средств;
• Некачественное выполнение услуг: Если услуги были оказаны с существенными недостатками, которые не могут быть устранены в разумные сроки или требуют несоразмерных затрат, клиент может запросить возврат средств пропорционально объему некачественно выполненных работ;
• Форс-мажорные обстоятельства: В случае форс-мажорных обстоятельств, делающих невозможным выполнение проекта, возврат средств осуществляется за вычетом фактически понесенных компанией расходов.

Запрос на возврат средств должен быть подан в течение 14 дней с момента обнаружения недостатков или невозможности предоставления услуг.

3. Сроки обработки возвратов

Мы стремимся обрабатывать запросы на возврат средств в кратчайшие сроки:

• Рассмотрение запроса на возврат средств осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента получения заявления;
• После одобрения запроса, средства возвращаются клиенту в течение 14 рабочих дней;
• Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с клиентом.

В случае необходимости проведения дополнительной проверки или экспертизы, сроки рассмотрения заявления могут быть увеличены, о чем клиент будет проинформирован.

4. Процедура подачи заявки на возврат

Для запроса возврата средств, клиенту необходимо выполнить следующие шаги:

5. Исключения из политики возврата

Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:

• Когда услуги были оказаны в полном объеме и соответствуют условиям договора;
• Когда клиент запрашивает возврат по истечении 14 дней с момента обнаружения недостатков или невозможности предоставления услуг;
• В случае отмены заказа по инициативе клиента после начала работ (в этом случае возврат осуществляется за вычетом фактически понесенных компанией расходов и стоимости выполненных работ);
• Если недостатки возникли по вине клиента или третьих лиц, не связанных с компанией;
• В случае нарушения клиентом условий договора.

Кроме того, если услуга была предоставлена со скидкой или в рамках специального предложения, условия возврата могут отличаться и будут указаны в соответствующем договоре.

6. Контактная информация для вопросов

Если у вас возникли вопросы относительно политики возврата средств или вы хотите подать заявление на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов:

Мы всегда стремимся к справедливому и оперативному разрешению всех вопросов, связанных с возвратом средств, и готовы работать с нашими клиентами для достижения взаимоприемлемого решения.